Wodzisławski magistrat podsumował badanie stopnia satysfakcji klienta. Jak prezentują się wyniki?
Urząd Miasta w Wodzisławiu Śląskim podsumował badanie, które dotyczyło stopnia satysfakcji kineta. Ankieta przeprowadzana była w dniach od 1 kwietnia do 1 czerwca. Wypowiedziały się w niej 992 osoby.
Organizacja badania polegała na udostępnieniu formularza ankietowego w formie papierowej we wszystkich komórkach organizacyjnych Urzędu i ogólnodostępnych miejscach budynków Urzędu Miasta Wodzisławia Śląskiego tj.:
- przy ulicy Bogumińskiej, w budynkach 4, 4a, 4b
- przy ul. Ks. Płk. Wilhelma Kubsza 2 (Urząd Stanu Cywilnego)
- przy ul. Rzecznej 24 (Straż Miejska Wodzisławia Śląskiego)
oraz w formie elektronicznej na stronie www.wodzislaw-slaski.pl
Klienci wypełniali ankiety samodzielnie. Ankiety wrzucano do oznakowanych urn bądź przesyłano elektronicznie. Głównym celem przeprowadzenia badania było uzyskanie informacji na temat poziomu jakości usług świadczonych przez pracowników Urzędu Miasta.
Dokładny raport podsumowujący badania można znaleźć TUTAJ.
Komentarze (0)
Dodaj komentarz