Będą badać satysfakcje klienta w Urzędzie Gminy w Gorzycach

Głównym celem przeprowadzania badania jest bieżące uzyskiwanie informacji na temat poziomu jakości usług świadczonych przez pracowników urzędu, co pozwoli m.in. precyzyjnie określić słabe obszary działalności urzędu, wprowadzić procedury doskonalące, lepiej zarządzać komórkami organizacyjnymi, podnieść jakość świadczonych usług publicznych, a w konsekwencji poprawić wizerunek urzędu.

- Wypełnione ankiety można składać do specjalnych skrzynek oznaczonych napisem „ANKIETY” - badanie satysfakcji klienta, znajdujących się w Punktach Obsługi Klienta oraz wyznaczonych miejscach na korytarzach w Urzędzie Gminy w Gorzycach, przy ul. Kościelnej 15, jak również przy ul. Bogumińskiej 13 lub wypełnić on-line na stronie internetowej – www.gorzyce.pl. Badanie satysfakcji klienta jest konsekwencją realizacji projektu pn. „Ku nowoczesnej administracji samorządowej w jednostkach samorządu terytorialnego z terenu Subregionu Zachodniego Województwa Śląskiego” – dodają urzędnicy.

Wyniki badania ankietowego podane zostaną do publicznej wiadomości na stronie internetowej gminy www.gorzyce.pl do 30 listopada.