W Starostwie trwa badanie satysfakcji klienta

W tym celu każdy klient Starostwa może wypełnić specjalnie przygotowaną ankietę, która ma na celu zbadanie jakości pracy urzędników, ich kompetencje oraz komunikację z klientem. Ankiety są dostępne w siedzibach urzędu oraz on-line na stronie www.powiatwodzislawski.pl.

Wypełnione ankiety można składać do specjalnie oznaczonych skrzynek z napisem „ANKIETY”, znajdujących się w poszczególnych Wydziałach w Starostwie Powiatowym w Wodzisławiu Śl. przy ul. Bogumińskiej 2, ul. Pszowskiej 92 a oraz przy ul. Mendego 3, drogą elektroniczną na adres ankieta.szj@powiatwodzislawski.pl albo przesyłać pocztą.

O efektach badania oraz o podjętych działaniach korygująco – zapobiegawczych, wynikających z uwag i spostrzeżeń klientów, Starostwo poinformuje na tablicach ogłoszeń Starostwa i na stronie internetowej.

Badanie jest efektem wdrożonej w Starostwie – jako jedynym urzędzie w powiecie – normy ISO 9001:2008 na pełny zakres świadczonych usług.

gorzyce.pl