Kompendium wiedzy na temat praw konsumenta

1 stycznia 2023 r. weszło w życie wiele ważnych dla konsumentów przepisów. Zmiany w polskim prawie (m.in. ustawie o prawach konsumenta, ustawie o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym, ustawie o informowaniu o cenach towarów i usług, Kodeksie cywilnym) wynikają z implementacji trzech unijnych dyrektyw: Omnibus, Towarowej oraz Cyfrowej. Dodatkowo z inicjatywy Prezesa UOKiK wprowadzono regulacje, które mają ukrócić nieuczciwe praktyki na pokazach handlowych.

Aby ułatwić konsumentom odnalezienie się w gąszczu nowych przepisów, na stronie Biura Rzecznika Praw Konsumenckich [TUTAJ] można znaleźć zaktualizowane informacje dotyczące m.in. zmian w prawie konsumenckim, wzorów pism reklamacyjnych czy wzorów wniosków o udzielenie pomocy konsumenckiej. Znajdują się tam także m.in. poradniki konsumenckie oraz wykaz instytucji, które pomagają konsumentom.

Elektroniczna rezerwacja wizyt

Wizytę w biurze Rzecznika można zarezerwować elektronicznie. Aby zarezerwować wizytę, należy wejść [TUTAJ], wybrać odpowiedni rodzaj spraw, a następnie dzień i godzinę planowanej wizyty. Po wypełnieniu wymaganych pól i wybraniu przycisku „Rezerwuj” zostanie wysłany e-mail z potwierdzeniem rezerwacji. W 2022 r. liczba postępowań prowadzonych przez Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Wodzisławiu Śl. wyniosła 178, a udzielonych porad – 1620.