Kontakt ZUS przez całą dobę
Dwa dotykowe ekrany, klawiatura, dwie drukarki, skaner, system głosowy, telefon – tak pokrótce można opisać urzędomat ZUS, potocznie zwany „zusomatem", który stanął w budynku rybnickiego Oddziału ZUS przy ul. Reymonta 2. Urządzenia pozwalają złożyć papierowe dokumenty nawet po godzinach pracy instytucji. Są dostępne przez całą dobę.
Każdy dokument składany przez klienta jest przekazywany właściwym pracownikom ZUS w formie papierowej i w formie elektronicznego skanu.
Urządzenie ma na wyposażeniu komputer i podajnik dokumentów. Klient może za jego pomocą złożyć wnioski papierowe lub elektroniczne Po pobraniu dokumentu, zusomat drukuje potwierdzenie. Umożliwia też dostęp do stron internetowych ZUS oraz do Platformy Usług Elektronicznych, czyli do profilu klienta na pue.zus.pl. Dzięki wbudowanej słuchawce zusomat pozwala połączyć się z konsultantem Centrum Obsługi Telefonicznej. Z urządzenia bez przeszkód mogą korzystać osoby na wózkach inwalidzkich, bo na wysokości ich wzroku znajduje się dodatkowy monitor.
Podobne urządzenia zainstalowano budynkach ZUS w Wodzisławiu Śląskim, Raciborzu, Pszczynie i Tychach, w inspektoratach podległych rybnickiemu Oddziałowi ZUS.
***
Zusomaty są częścią projektu Platforma Usług Elektronicznych, współfinansowanego ze środków unijnych. PUE to także Centrum Obsługi Telefonicznej, nowoczesny system kolejkowy na salach obsługi oraz portal internetowy, za pomocą którego można kontaktować się z ZUS online.
Komentarze (0)
Dodaj komentarz