Dzisiaj Światowy Dzień Konsumenta

Dzień Konsumenta na świecie po raz pierwszy obchodzony był w 1983 roku, w rocznicę przemówienia prezydenta Johna Kennedy’ego wygłoszonego w roku 1962 w Kongresie Stanów Zjednoczonych w sprawie projektu ustawy o ochronie praw konsumenta. Sformułowane zostały wówczas cztery podstawowe prawa konsumentów: do informacji, wyboru, bezpieczeństwa i reprezentacji. Z ust prezydenta padło też znane stwierdzenie: "Konsumenci to my wszyscy". W Polsce dzień ten obchodzony jest oficjalnie od 2000 roku.

Światowy Dzień Konsumenta stanowi również dobrą okazję do przybliżenia konsumentom ich praw i zapoznanie z działalnością instytucji, których celem jest ochrona interesów konsumentów. W powiecie wodzisławskim taką instytucją jest Biuro Powiatowego Rzecznika Konsumentów funkcjonujące w starostwie powiatowym.

- Obowiązkiem Powiatowego Rzecznika Konsumentów i jego Biura jest pomaganie konsumentom (osobom fizycznym) w sprawach ochrony praw konsumenckich. Konsumenci są słabszymi uczestnikami rynku od przedsiębiorców, dlatego wymagają odpowiedniej pomocy – mówi Dariusz Kalemba, Powiatowy Rzecznik Konsumentów.
W ubiegłym roku Biuro Powiatowego Rzecznika Konsumentów udzieliło mieszkańcom powiatu wodzisławskiego i innych miejscowości 2227 porad i informacji praw­nych z zakresu prawa konsumenckiego. Prowadzono łącznie 288 spraw pisemnych. Pozytywnie dla konsumentów zakończonych zostało 125 spraw.
Przekrój spraw, z który­mi w 2012 roku zgłaszali się konsumenci był bardzo różnorodny, począwszy od reklamacji towarów konsumpcyjnych, przez rekla­macje usług, po problemy z odstąpieniem od umów zawieranych przez internet i na pokazach. Zdarzały się sprawy konsumenckie powiązane z innymi dziedzinami prawa, np. z pra­wem spadkowym, spółdzielczym, postępowaniem egzekucyjnym, roszczeniami odszkodowawczymi itp. Udzielone porady i prowa­dzone sprawy w 2012 roku najczęściej dotyczyły reklamacji obuwia oraz usług remontowo-budowlanych.

Wczoraj z kolei, Dariusz Kalemba - Powiatowy Rzecznik Praw Konsumenta spotkał się ze słuchaczami Powiatowego Centrum Kształcenia Ustawicznego w Wodzisławiu Śl., gdzie przedstawił prezentację na temat ochrony konsumenta i zasad korzystania z reklamacji, popartą konkretnymi przykładami życia codziennego.