ZUS ostrzega. Uważaj na oferowaną pomoc przy świadczeniu wspierającym – może ona sporo kosztować

Do Zakładu Ubezpieczeń Społecznych zgłaszają się klienci, którzy zwracają uwagę na wzmożoną działalność firm pośredniczących, proponujących odpłatną pomoc w uzyskaniu świadczenia wspierającego. Takie sytuacje zostały w ostatnim czasie odnotowane m.in. w Inspektoracie ZUS w Żywcu.

– Po raz kolejny przypominamy, że wnioski do ZUS o świadczenie wspierające są składane wyłącznie elektronicznie, a nasi pracownicy bezpłatnie pomagają klientom w załatwieniu sprawy w ZUS – przypomina Beata Kopczyńska, regionalna rzeczniczka prasowa ZUS w województwie śląskim.

Pułapka wysokich opłat i udzielonego pełnomocnictwa

ZUS ponownie apeluje do osób z niepełnosprawnością i ich bliskich o ostrożność wobec ofert płatnej pomocy w uzyskaniu świadczenia wspierającego. Przedstawiciele niektórych firm dzwonią lub odwiedzają w domach osoby z niepełnosprawnością. Często są to osoby starsze, które nie zawsze dokładnie zapoznają się z treścią podpisywanych dokumentów. Zdarza się, że dopiero później dowiadują się o wysokich opłatach zapisanych w umowie.

– Tak było w przypadku kobiety, której matka podpisała umowę z kancelarią na pomoc w załatwieniu spraw związanych ze świadczeniem wspierającym. Wysokość opłat była równa sześciokrotności otrzymywanego świadczenia wspierającego. Łatwo obliczyć, że mogą to być kwoty sięgające nawet kilkunastu tysięcy złotych – mówi rzeczniczka.

Inny przypadek dotyczy klienta, który zgłosił się do ZUS w Wodzisławiu Śląskim, ponieważ nie otrzymywał przyznanych mu pieniędzy. Jak się okazało, nadpłata za 2025 r. oraz bieżące wypłaty zostały przekazane na konto firmy działającej w jego imieniu. Po zmianie numeru rachunku i wycofaniu pełnomocnictwa udzielonego firmie pośredniczącej kolejne świadczenia zaczęły wpływać na jego konto.

Na terenie województwa śląskiego takich sytuacji było znacznie więcej. Byli klienci, od których firmy pobierały około 10 tys. zł, a nawet 22 tys. zł za załatwienie formalności, albo kwoty odpowiadające trzykrotności lub sześciokrotności wysokości świadczenia wspierającego. Zdarzało się również, że z góry ustalano procent comiesięcznego świadczenia, który klient miał przekazywać przez cały rok.

– O tym, jak wygląda cały proceder nakłaniania do podpisania umowy, wiemy tyle, ile przekażą nam klienci, którzy zgłaszają się do nas, gdy nie otrzymują pieniędzy na swoje konto albo wpływa ich niewiele. Na szczęście są też osoby, które z ostrożnością podchodzą do takich ofert. Do ZUS w Myszkowie zgłosiły się dwie osoby, które otrzymały propozycję „załatwienia” świadczenia. Nie doszło tam do udzielenia pełnomocnictwa ani do wypłaty należności na rzecz tych oferentów. Jak nam przekazali, jedna z propozycji opiewała na ok. 15 tys. zł opłaty, a w drugiej proponowano klientowi przekazywanie przez kilka miesięcy kwoty świadczenia pełnomocnikowi. To historie, które miały miejsce jeszcze w 2025 roku – dodaje.

Jak złożyć wniosek do ZUS o świadczenie wspierające

Aby otrzymać świadczenie wspierające, trzeba najpierw uzyskać z wojewódzkiego zespołu ds. orzekania o niepełnosprawności (WZON) decyzję ustalającą poziom potrzeby wsparcia. Dopiero po jej uprawomocnieniu można złożyć elektroniczny wniosek o świadczenie wspierające do ZUS.

Bez decyzji wojewódzkiego zespołu ds. orzekania o niepełnosprawności ustalającej poziom potrzeby wsparcia (należy uzyskać co najmniej 70 punktów) nie ma sensu składać wniosku o świadczenie wspierające do ZUS. W tym przypadku kluczowa jest właściwa kolejność. Najpierw należy złożyć wniosek do WZON, a dopiero po uzyskaniu decyzji – wniosek o świadczenie wspierające do ZUS.

Zgodnie z przepisami w decyzji WZON musi zostać przyznanych co najmniej 70 punktów. Dopiero wtedy można złożyć w ZUS wniosek o świadczenie wspierające. Warto pamiętać, że kancelarie czy pośrednicy nie mają wpływu ani na wydanie tej decyzji, ani na liczbę przyznanych punktów.

Pracownicy ZUS bezpłatnie udzielają wszelkich informacji, pomagają i asystują przy złożeniu takiego wniosku.

Więcej informacji na temat świadczenia wspierającego dla osób z niepełnosprawnością można znaleźć na stronie www.zus.pl, w artykule „Świadczenie wspierające dla osób z niepełnosprawnością”.

ZUS apeluje o czujność i ostrożność

Pracownicy Zakładu nigdy nie proponują klientom płatnych usług ani podpisywania pełnomocnictw do załatwiania spraw w ZUS. W razie wątpliwości lub podejrzeń oszustwa należy skontaktować się z najbliższą placówką ZUS, Centrum Kontaktu Klientów ZUS (pod numerem telefonu 22 560 16 00 lub adresem e-mail cot@zus.pl) albo zadzwonić na policję.

Beata Kopczyńska
regionalna rzeczniczka prasowa ZUS w województwie śląskim