Zamówiłeś produkt przez Internet? Poznaj kilka cennych rad jak usprawnić jego odbiór od kuriera
Obecnie liczba transakcji i zakupów dokonywanych on-line wzrasta w bardzo intensywnym tempie. Jak wynika z badań przeprowadzonych z początkiem roku 2018 najczęściej kupujemy odzież, dodatki, akcesoria oraz książki, płyty z muzyką a także filmy. Oferowane produkty mają coraz wyższą jakość, oferta jest coraz szersza i bliżej dopasowana do indywidualnych oczekiwań, a nasze zaufanie do e-commerce rośnie. Niestety często najsłabszym ogniwem zakupów on-line nie jest sam proces odbywający się w sieci, natomiast ta jego część która odbywa się w off-linie czyli dostawa. Często towar zostaje uszkodzony podczas transportu, co nie zawsze jest widoczne na pierwszy rzut oka. Podpowiadamy zatem jak minimalizować czas oczekiwania na paczkę, lepiej zaplanować jej odbiór oraz ustrzec się przed odbiorem uszkodzonego towaru.
Poprawnie wypełnij wszystkie dane adresowe
Zdarza się, że zakupy robimy w biegu. Pamiętajmy jednak aby zawsze poświęcić więcej czasu na upewnienie się, że dane do wysyłki które zostawiliśmy w sklepie internetowym są pełne oraz poprawne. W innym wypadku kurier może mieć problemy z dostarczeniem do nas zamówionych zakupów i najprawdopodobniej odwiezie paczkę do magazynu skąd trudniej będzie nam ją odebrać.
Warto śledzić swoją przesyłkę
W czasach zaawansowanej technologii firmy kurierskie prześcigają się w udostępnianiu swoim klientom użytecznych funkcjonalności. Jedną z nich jest ciągła możliwość śledzenia statusu przesyłki w serwisie dostawcy. Wystarczy wpisać numer naszej przesyłki na stronie internetowej kuriera, w celu lokalizacji naszej przesyłki oraz oszacowania pozostałego czasu potrzebnego na dostarczenie towaru do naszego domu. Numer ten uzyskamy od sprzedawcy, od którego kupiliśmy towar. Dla przykładu, jeśli zlecamy przesyłkę z firmą DPD, paczkę zlokalizujesz wpisując numer zlecenia na ich stronie internetowej. Ta wspaniała funkcjonalność pozwoli nam lepiej zaplanować odbiór paczki oraz zaoszczędzić wiele czasu.
W dzień dostawy zadzwoń do kuriera
Firma kurierska w dniu dostawy poda nam przedział godzinowy, w którym powinniśmy oczekiwać na kuriera. Niestety bywa tak, że z przyczyn niezależnych od dostawcy, nie przyjeżdża on na czas. Warto w takiej sytuacji sięgnąć po telefon i ustalić bezpośrednio z dostawcą godzinę dostarczenia paczki. Renomowane firmy kurierskie takie jak UPS, DPD czy FedEx udostępniają taką możliwość swoim klientom.
Sprawdzenie przesyłki w obecności kuriera
Ostatnią, lecz jakże cenną wskazówką są dokładne oględziny opakowania oraz zawartości w obecności kuriera. Jeśli opakowanie ma ślady otwarcia bądź jest uszkodzone czy mokre, zawsze pamiętaj o możliwości odmowy przyjęcia towaru.
Poproś kuriera o chwilę cierpliwości i skorzystaj z prawa do otworzenia paczki w jego obecności, w celu upewnienia się czy zawartość jest pełna oraz odpowiada naszemu zamówieniu. Gdy pokwitujesz odbiór paczki przed sprawdzeniem zawartości, a ta okaże się być uszkodzona, może być Ci bardzo trudno uzyskać pozytywną decyzję reklamacyjną od sprzedawcy.
Komentarze (0)
Dodaj komentarz