Starostwo zbada zadowolenie klientów
Od 15 marca Starostwo Powiatowe w Wodzisławiu Śląskim będzie przeprowadzać ankietę mającą zbadać zadowolenie klientów z jakości świadczonych przez urząd usług. Badanie potrwa do 3 maja.
W ramach funkcjonującego w Starostwie Powiatowym w Wodzisławiu Śląskim Systemu Zarządzania Jakością wg ISO 9001:2008 od dnia 15 marca 2011r. rozpoczyna się badanie satysfakcji klienta z poziomu usług świadczonych w Starostwie Powiatowym w Wodzisławiu Śląskim, które zostanie przeprowadzone w formie ankietyzacji i potrwa do 31 maja 2011r.
Ankieta ma na celu zbadanie jakości pracy Starostwa, kompetencji oraz komunikacji z klientem. Zgłoszone sugestie i uwagi klientów pozwolą nam poprawić współpracę pomiędzy mieszkańcami powiatu i pracownikami Starostwa.
Każdy klient wypełnioną ankietę może złożyć do skrzynek specjalnie oznaczonych napisem "ANKIETY" znajdujących się w Punktach Obsługi Klienta oraz poszczególnych wydziałach w Starostwie Powiatowym w Wodzisławiu Śląskim przy ul. Bogumińskiej 2, ul. Pszowskiej 92 a, jak również przy ul. Mendego 3
lub przesyłać pocztą.
Istnieje również możliwość wypełnienia ankiety zamieszczonej na stronie internetowej Starostwa i przesłanie drogą elektroniczną na adres ankieta.szj@powiatwodzislawski.pl
O podjętych działaniach korygująco - zapobiegawczych, wynikających z uwag i spostrzeżeń klientów starostwo okresowo informować będzie na tablicy ogłoszeń Starostwa i na stronie internetowej.
opr. jesz
Komentarze (0)
Dodaj komentarz