1,8 mln wizyt zarezerwowano dotychczas w urzędach skarbowych woj. śląskiego

W ub. roku najwięcej spotkań z pracownikami urzędu dotyczyło spraw związanych z podatkami majątkowymi (niemal 103 tys. wizyt), uzyskaniem zaświadczenia (45,7 tys.) oraz deklaracjami i zeznaniami podatkowymi (40,1 tys.).

Umów wizytę w urzędzie skarbowym to nowoczesne, a zarazem proste rozwiązanie, które usprawnia obsługę podatników - eliminuje konieczność stania w kolejkach oraz gwarantuje płynność spotkań.

Umawianie wizyt w urzędach skarbowych woj. śląskiego cieszy się dużą popularnością i jest chętnie wykorzystywane przez klientów już od ponad pięciu lat. I chociaż wiele spraw można dziś załatwić online, co zmniejsza potrzebę osobistych wizyt, w przypadku bardziej skomplikowanych kwestii, które wymagają spotkania z pracownikiem urzędu, rezerwacja wizyty pozostaje powszechną praktyką. System umawiania wizyt online pozwala uniknąć kolejek i długiego czasu oczekiwania, zapewniając wygodę i oszczędność czasu.

Co najczęściej załatwiamy w urzędzie?

Podatnicy z woj. śląskiego, którzy osobiście wybierają się do urzędu najchętniej rezerwują terminy w konkretnych celach. Do najpopularniejszych kategorii spraw należą podatki majątkowe, w tym kwestie związane ze spadkami czy kupnem i sprzedażą nieruchomości, wydawanie zaświadczeń – najczęściej o dochodach i do zagranicznego organu podatkowego oraz sprawy dotyczące deklaracji i zeznań podatkowych.

Popularność usługi „Umów wizytę” w okresie rozliczeń PIT

Zbliża się kolejna akcja rozliczeń rocznych. To czas, w którym urzędy odwiedza rekordowa liczba osób szukając profesjonalnej pomocy w przygotowaniu i złożeniu zeznań podatkowych czy uzyskaniu szczegółowych informacji dotyczących stosowania ulg podatkowych.

Dlatego przed pójściem do urzędu skarbowego, aby uniknąć tłumów i kolejek, warto zarezerwować wizytę przez Internet: wybrać nie tylko dzień i rodzaj sprawy, z którą przychodzimy, ale i precyzyjną godzinę spotkania z urzędnikiem.

Jak umówić lub odwołać wizytę

Najszybszym i najprostszym sposobem umówienia wizyty jest rezerwacja internetowa za pomocą elektronicznego formularza dostępnego na stronie podatki.gov.pl. Wystarczą cztery kroki:

- wybór województwa oraz urzędu,
- wybór sprawy do załatwienia,
- wybór daty i godziny,
- podanie danych i numeru kontaktowego lub adresu e-mail.

Swoją wizytę można też bardzo łatwo umówić przez aplikację e-Urząd Skarbowy. Po zalogowaniu wystarczy z zakładki „Usługi” wybrać „Wizyty w urzędzie” i umówić wizytę podając, kogo dotyczy wizyta, jaki ma być jej temat i który urząd chcemy odwiedzić, następnie wybrać datę i godzinę oraz potwierdzić nasz wybór.

Po umówieniu wizyty na podany numer telefonu lub adres e-mail wysyłane jest potwierdzenie rezerwacji z informacją m.in. o stanowisku/pokoju, do którego powinniśmy się zgłosić w dniu spotkania. Jeśli umawiamy wizytę co najmniej dwa dni wcześniej, dzień przed spotkaniem otrzymamy dodatkowo SMS-owe przypomnienie.

Rezerwacji wizyty możemy dokonać także telefonicznie lub osobiście w urzędzie skarbowym.

Jeśli nie możemy przyjść w umówionym terminie, mamy możliwość jego przełożenia lub odwołania. Możemy to zrobić:

- telefonicznie dzwoniąc na infolinię KAS (numer tel. 22 330 03 30 – wystarczy wskazać wizytę do odwołania, a pracownik ją odwoła),
- logując się do e-Urzędu Skarbowego (wystarczy wybrać wizytę i kliknąć „odwołaj”),
- internetowo wypełniając formularz dostępny na stronie wizyta.podatki.gov.pl podając:
- numer umówionej wizyty,
- imię i nazwisko,
- numer telefonu lub e-mail.

Wprowadzone dane powinny być dokładnie takie same, jak te, które podaliśmy podczas rejestracji. Dzięki odwołaniu wizyty na którą nie możemy przyjść, inna osoba będzie mogła umówić się w tym czasie do urzędu.

Po wizycie oceń nową usługę KAS

Każda osoba, która umówiła wizytę w usłudze „Umów wizytę w urzędzie skarbowym" i podała adres e-mail, po jej zakończeniu otrzymuje wiadomość z linkiem do anonimowej ankiety. Wypełnienie ankiety jest dobrowolne. Pytania dotyczą ogólnego zadowolenia z obsługi i emocji, które towarzyszyły klientowi podczas załatwiania sprawy. Dodatkowo zawarte są w niej dwa pytania otwarte, które umożliwiają ankietowanym przekazanie uwag dotyczących poszczególnych aspektów wizyty w urzędzie.

Zachęcamy wszystkich klientów do wypełniania ankiety. W ten sposób pozyskujemy opinie i wskazówki, które pozwalają nam cały czas podnosić jakość obsługi w Krajowej Administracji Skarbowej.